Politica de confidențialitate
Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
Nativ este denumirea comercială a StarNet Logistics S.R.L. denumită în continuare „Operatorul Platformei”, cu sediul MD-20004, mun. Chișinău, str. Columna, 170. Prin bifarea opțiunii de acceptare a Politicii de Confidențialitate în secțiunile website-ului unde se solicită datele dvs., confirmați că ați luat cunoștință de conținutul acesteia și că acceptați în mod liber și voluntar prevederile prezentului document.
Ce categorii de date sunt colectate de la client?
Operatorul Platformei prelucrează următoarele date cu caracter personal:
numele și prenumele;
adresa de email;
numărul de contact;
adresa de livrare;
metoda și date de plată;
Adresa IP
În caz că refuzați să ne furnizați categoriile de date menționate sau indicați informații neveridice sau eronate, vom fi în imposibilitate să Vă prestăm serviciile solicitate.
În mod obișnuit, păstrăm datele dvs. cu caracter personal pe toată durata existenței contului dvs. pe platforma Nativ. Puteți solicita oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului, iar noi vom respecta aceste solicitări. Totuși, anumite date pot fi păstrate și după închiderea contului, atunci când legea prevede astfel.
Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal colectate vor fi utilizate de către Operatorul Platformei în următoarele scopuri:
crearea și administrarea contului de utilizator;
procesarea comenzilor (inclusiv confirmarea, livrarea), gestionarea retururilor și rambursărilor, oferirea suportului necesar și soluționarea eventualelor reclamații;
îmbunătățirea constantă a platformei prin analizarea comportamentului de cumpărare;
în scopuri de marketing direct și comunicări comerciale ale Nativ;
pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului platformei.
Colectarea datelor cu caracter personal are loc exclusiv atunci când decideți, în mod conștient și voluntar, să le furnizați. Secțiunile site-ului care necesită introducerea acestor date includ și o trimitere către prezentul document, pentru a vă oferi transparență deplină și posibilitatea de informare prealabilă.
Prezentul document poate fi modificat ori de câte ori este necesar, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă în permanență pe platformă, pentru consultare.
În plus, platforma noastră înregistrează automat anumite informații anonime, utilizate strict pentru evaluarea experienței de navigare și îmbunătățirea continuă a serviciilor.
Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scopuri de marketing în orice moment, fără a fi nevoie să motivați cererea. Retragerea consimțământului pentru colectarea informațiilor în scopuri de marketing nu afectează în niciun fel furnizarea serviciilor de bază ale platformei Nativ.
Cererea de retragere poate fi transmisă prin e-mail la adresa support@nativ.md sau prin intermediul link-urilor furnizare în cadrul mesajelor de comunicare primite.
Operatorul Platformei poate prelucra și alți identificatori ai subiectului de date în cazul în care aceștia vor fi consemnați/expuși de către persoana vizată: prin cererile sau comunicările scrise sau electronice, expunerile verbale la sediul companiei sau prin intermediul telefonului.
Cine poate avea acces la datele personale?
În cadrul companiei sunt puse în aplicare mecanisme stricte privind gestionarea, administrarea și accesarea datelor cu caracter personal care Vă vizează, fiind limitat la un număr strict necesar de persoane, care la rândul lor dispun de diferite tipuri de acces în ceea ce privește volumul datelor cu caracter personal care poate fi prelucrat.
Au fost identificate următoarele categorii de destinatari care ar putea avea acces la datele cu caracter personal care Vă vizează:
Salariații companiei – în limita atribuțiilor funcționale distribuite prin actele interne;
Furnizori de servicii care facilitează desfășurarea activității Operatorului Platformei;
Alte persoane împuternicite de Operator, conform legii.
În toate cazurile de dezvăluire a datelor cu caracter personal, Operatorul Platformei va lua măsuri de precauție privind verificarea legalității unei astfel de dezvăluiri care va cuprinde cel puțin: dacă au fost respectate cerințele de formă și procedură de solicitare a informației (demers în scris sau în format electronic conform cerințelor semnăturii electronice și a documentului electronic), dacă a fost indicat scopul, temeiul legal și legătura de cauzalitate dintre informația solicitată și cauza/petiția/procesul în examinare.
Care sunt principiile de conformitate a datelor?
Pentru a corespunde cu ultimele tendințe din domeniu eticii digitale, noi Vă asigurăm că ne ghidăm în tot ceea ce facem, de următoarele principii:
Integrăm principiile de protecție a datelor din momentul proiectării produselor și serviciilor noastre precum și actualizăm în permanență măsurile de protecție a datelor;
Colectarea datelor relevante pentru desfășurarea activității Operatorului;
Confidențialitatea datelor;
Utilizăm date doar în cazurile prevăzute de lege și în baza consimțământului Dvs.
Respectăm termenul legal de stocare a datelor;
Noi proiectam și oferim servicii care garantează realizarea drepturilor subiecților de date;
Nu vindem, Nu oferim și Nu dezvăluim datele Dvs. către persoane neautorizate
- Asigurăm integritatea, accesibilitatea și confidențialitatea datelor inclusiv împotriva distrugerii sau pierderii neautorizate.
Ce drepturi aveți?
Conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi: dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opozitie, dreptul de rectificare, solicitare ștergere a datelor; dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale; dreptul la justiție.
Ne puteți contacta în orice moment și transmite solicitările dvs prin oricare dintre următoarele modalități:
prin e-mail la adresa: support@nativ.md;
- la numarul de tel/ +373 799 00 768