Categorie – categorie tematică (de ex. imobil, auto, moto și accesorii sau Electronice și electrocasnice) în care este repartizat Anunțul. O categorie poate fi împărțită în sub-categorii aferente tematicii.

Consumator - un Utilizator, persoană fizică, ce desfășoară pe Website activități care nu sunt legate în mod direct de obiectul său de activitate sau de activitatea profesională.

Cont – un set de date aferente unui anumit Utilizator, care include informații referitoare la activitatea sa pe Website, inclusiv informații furnizate de către Utilizator pe Website. Regulile referitoare la Cont sunt prevăzute în prezentul Regulament.

Furnizor Native – SRL Nativ

Cumpărător – un Utilizator care efectuează Tranzacții cu Vânzătorul prin utilizarea funcțiilor Website-ului (platformei).

Produs – bunuri sau servicii care fac obiectul unui Anunț; la Categoria Anunțuri referitoare la 

Livrare – un serviciu de transport al bunurilor care fac obiectul Tranzacției, furnizat extern de servicii profesionale de curierat.

Regulament – prezentul Regulament și anexele la acesta prin care se stabilesc regulile de utilizare a Website-ului. Versiunea actuală a Regulamentului este disponibilă pe Website în orice moment, într-o formă care oferă posibilitatea descărcării acestuia, a salvării acestuia pe hard drive-ul dispozitivului sau a tipăririi acestuia.

Înregistrare – procesul de creare a unui Cont de către un Utilizator după furnizarea datelor Utilizatorului, acceptarea Regulamentului și activarea Contului.

Tranzacție – orice acord încheiat între Utilizatori sau Utilizator și Vizitator cu privire la un anumit Produs.

Utilizator – orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate de exercițiu deplină (inclusiv persoană fizică autorizată) și/sau persoană juridică, care utilizează un Serviciu de Cont după conectarea la respectivul Cont.

Utilizator Profesionist – orice persoană fizică, persoană juridică sau organizație fără personalitate juridică, care conduce în nume propriu o afacere sau desfășoară o activitate profesională și care utilizează Serviciile starshop.md în legătură cu activitatea sa comercială, de afaceri, meșteșugărească sau profesională.

Website (Serviciu) sau Pagina web Nativ – o platformă online administrată de SRL ”” disponibilă în cadrul domeniului www.nativ.md.

Vânzător – un Utilizator care publică un Anunț pe Website și efectuează Tranzacții cu Cumpărătorul.

Vizitator – persoană fizică/juridică care utilizează Website-ul, care nu deține un Cont sau care nu este conectată la acesta.

Zi – înseamnă 24 de ore succesive.

2.1. Termenii și condițiile de utilizare a Website-ului (platformei starshop.md), incluzând regulile de înregistrare, publicarea Anunțurilor și achiziționarea de Servicii Plătite, precum și aspectele legate de plăți și procedura de depunere a plângerilor sunt prevăzute prin Regulament. Orice persoană care utilizează Serviciul este obligată să ia la cunoștință conținutul Regulamentului.

2.2. Vizitatorii pot utiliza doar funcțiiunile oferite de către SRL Nativ, în condițiile prevăzute prin prezentul Regulament, cu respectarea legii și a principiilor de integritate.

2.3. În cadrul Website-ului (platformei), sunt posibile următoarele acțiuni:

2.4. Starshop.md va depune toate eforturile pentru a asigura operarea neîntreruptă a Website-ului, iar pentru asigurarea unei calități ridicate a serviciilor și a unei funcționări eficiente a Serviciului, nativ își rezervă dreptul de a stabili pauze de funcționare a Serviciului. Întreruperile tehnice se pot efectua în cursul nopții (orele 22-6), timp în care anumite funcții ale Serviciului și serviciile furnizate de către nativ.md ar putea fi limitate sau indisponibile.

2.5. Serviciile de livrare și plată sunt asigurate de furnizori de servicii externi, în beneficiul Utilizatorilor, în baza unor raporturi juridice separate, la care nativ.md nu este parte.

2.6. starshop.md își rezervă dreptul de a stabili pauze de funcționare a Serviciului pentru mentenanță sau îmbunătățiri tehnice. Întreruperile programate vor fi comunicate în prealabil, dacă este posibil.

2.7. Utilizatorii care comunică prin intermediul funcțiilor de chat ale Serviciului acceptă că aceste conversații pot fi colectate și analizate de starshop.md pentru siguranța și securitatea utilizatorilor, prevenirea fraudei și îmbunătățirea experienței pe platformă.

2.8. Conținutul publicat în cadrul Serviciului, inclusiv anunțurile, materialele text, grafice și video, este protejat prin legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Orice utilizare fără acordul scris al titularului drepturilor este interzisă.

2.9. Nativ.md nu este parte la tranzacțiile dintre utilizatori și nu își asumă răspunderea pentru produsele sau serviciile listate de vânzători.

2.10. Nativ.md sau parteneri terți pot pune la dispoziție, prin intermediul platformei, produse sau servicii externe. Achiziția acestor produse sau servicii și schimbul de date dintre Utilizator și furnizorul terț se face exclusiv între Utilizator și furnizorul respectiv. Nativ.md nu garantează și nu își asumă responsabilitatea pentru calitatea, funcționarea sau conformitatea produselor și serviciilor oferite de terți, cu excepția cazului în care acest lucru este specificat expres într-un acord contractual.

3.1. Pentru a beneficia de funcționalitatea completă a Serviciului, un Vizitator trebuie să creeze un Cont și să utilizeze Serviciul ca Utilizator înregistrat. Contul permite accesul la următoarele funcții ale Website-ului:

3.2. Utilizatorul poate fi o persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu, o persoană juridică sau o entitate fără personalitate juridică, recunoscută prin lege. În cazul entităților juridice, Contul poate fi creat și gestionat doar de o persoană autorizată conform prevederilor legale.

3.3. Un Utilizator poate deține un singur Cont asociat unei adrese de e-mail și unui număr de telefon valid. Sunt permise conturi multiple doar în următoarele situații:

3.4. Înregistrarea Contului necesită:

3.5. Datele cu caracter personal furnizate de Utilizator sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate a nativ.md.

3.6. După înregistrare, Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare cu un link pentru activarea Contului. Dacă activarea nu este finalizată în termen de 30 de zile, Contul nu va fi activat și Utilizatorul trebuie să reia procesul de înregistrare.

3.7. Utilizatorul are obligația de a furniza date reale, corecte și actualizate. În cazul în care datele sunt inexacte sau incomplete, nativ.md își rezervă dreptul de a suspenda sau bloca Contul.

3.8. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și trebuie să informeze imediat nativ.md despre orice utilizare neautorizată a Contului.

3.9. Contractul pentru serviciile de Cont se încheie pe perioadă nedeterminată și poate fi reziliat de către Utilizator în următoarele moduri:

3.10. Nativ.md își rezervă dreptul de a închide Contul unui Utilizator în cazul în care:

3.12. Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contractul privind serviciile de Cont în termen de 14 zile de la înregistrare, prin trimiterea unei solicitări scrise către nativ.md. Retragerea din contract duce la încetarea tuturor serviciilor asociate Contului.

4.2. Utilizatorul are obligația de a respecta prevederile Regulamentului la fiecare etapă de utilizare a platformei și în legătură cu fiecare funcție oferită, inclusiv în cazul transmiterii de mesaje către alți utilizatori.

4.3. Publicarea sau transmiterea oricărui conținut pe Website se realizează în mod automat, prin utilizarea interfeței Website-ului și fără participarea nativ.md. Furnizorul nu verifică în mod automat întregul conținut transmis prin intermediul funcțiilor Website-ului.

4.4. Utilizatorul nu poate utiliza platforma pentru activități de spam, phishing, distribuirea de malware sau orice alte acțiuni care ar putea compromite securitatea sistemului informatic al nativ.md sau al altor utilizatori.

4.5. Raportarea și moderarea conținutului

4.6 Abonamente și servicii

4.7. Toți utilizatorii înregistrați pe platforma StarShop.md pot utiliza platforma în funcție de serviciile oferite de platformă, categoria utilizatorului și nivelul de acces dorit. Platforma pune la dispoziție servicii gratuite și opționale contra cost, fiecare având beneficii specifice, cum ar fi vizibilitate sporită pentru anunțuri, acces la funcționalități avansate sau suport tehnic prioritar. Nativ.md își rezervă dreptul de a modifica structura serviciilor disponibile, de a introduce noi funcționalități sau de a elimina anumite servicii, notificând utilizatorii în prealabil, dacă este posibil. De asemenea, anumite servicii pot fi destinate exclusiv comercianților autorizați sau utilizatorilor care îndeplinesc criterii specifice stabilite de platformă. Platforma poate oferi mai multe tipuri de acces, fiecare având beneficii specifice, cum ar fi acces prioritar la anumite funcționalități, expunere extinsă pentru anunțuri sau suport tehnic dedicat.

4.8. Limite de utilizare

4.9. Responsabilitățile utilizatorului

4.10. Restricții de utilizare

4.11. Blocarea și eliminarea conținutului

7.1. StarShop.md respectă legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), și prelucrează datele utilizatorilor în mod transparent și securizat.

7.2. Datele colectate includ informații furnizate direct de utilizatori (nume, adresă, e-mail, număr de telefon), precum și date privind utilizarea platformei (istoricul comenzilor, preferințele de navigare, adrese IP).

7.3. Datele sunt prelucrate în scopul furnizării serviciilor, administrării conturilor, procesării comenzilor, detectării și prevenirii fraudelor, îmbunătățirii experienței utilizatorilor și respectării obligațiilor legale.

7.4. Utilizatorii beneficiază de drepturile conferite de GDPR, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor și opoziție la prelucrare.

7.5. StarShop.md implementează măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru protejarea datelor utilizatorilor și prevenirea accesului neautorizat, utilizării abuzive sau pierderii acestora.

7.6. Pentru mai multe informații, utilizatorii pot consulta Politica de Confidențialitate disponibilă pe website sau pot contacta nativ.md la adresa [email de contact].

8.1. În cazul unor probleme legate de funcționarea Serviciului, inclusiv de natură tehnică, Utilizatorul sau Vizitatorul trebuie să contacteze Serviciul de Asistență Clienți la adresa [email nativ.md], furnizând detalii relevante despre problemă.

8.2. Utilizatorul are dreptul de a depune plângere referitoare la performanța necorespunzătoare a Serviciilor oferite de nativ.md, conform acestor Termeni și Condiții.

8.3. Plângerile și sesizările pot fi depuse în scris la adresa de email [email StarShop.md] sau la adresa fizică a companiei.

8.4. Plângerile trebuie să includă datele de identificare ale Utilizatorului, numărul de identificare al Anunțului (dacă este cazul), descrierea detaliată a problemei și orice alte date necesare soluționării.

8.5. Nativ.md va analiza plângerea și va răspunde în termen de 30 de zile calendaristice. Dacă informațiile furnizate sunt incomplete, utilizatorul va fi notificat pentru completarea acestora, iar termenul de soluționare poate fi prelungit.

8.6. În cazul în care utilizatorul consideră că drepturile sale au fost încălcate și nu este mulțumit de soluționarea plângerii, acesta poate contacta autoritățile competente, inclusiv Direcția Protecției Drepturilor Consumatorilor din cadrul Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor.

9.1. Un Utilizator profesionist poate depune o reclamație dacă:

9.2. Reclamațiile se depun prin formularul de contact de pe platformă, alegând opțiunea destinată utilizatorilor profesioniști, sau în scris la adresa nativ.md.

9.3. Nativ.md va analiza reclamația și va răspunde în termen de 30 de zile. Dacă este necesară furnizarea unor informații suplimentare, termenul de soluționare poate fi prelungit.

9.4. Utilizatorul profesionist poate solicita medierea pentru soluționarea disputei. Nativ.md va încerca să soluționeze problema pe cale amiabilă, prin intermediul unui mediator independent.

9.5. Medierea este un proces voluntar și taxabil, iar Nativ.md poate acoperi o parte din costurile acesteia, conform reglementărilor aplicabile.

9.6. Utilizatorul profesionist poate propune un alt mediator dacă consideră necesar.

9.7. Participarea la mediere nu afectează dreptul utilizatorului de a lua măsuri suplimentare conform legislației în vigoare.