Политика возврата
1. Обмен и возврат товара
В соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, каждый конечный клиент имеет право вернуть или обменять товары, приобретённые на платформе, в течение
В случае непродовольственных товаров надлежащего качества их можно обменять на аналогичный товар, если они не соответствуют ожиданиям покупателя по форме, размеру, модели, фасону, цвету или по другим причинам не могут быть использованы по назначению. Если между товарами имеется разница в цене, производится соответствующий перерасчёт.
2. Процедура возврата
Чтобы вернуть или обменять товар надлежащего качества, клиент должен обратиться по телефону 📞 +373 799 00 768 или по электронной почте: support@nativ.md.
Пожалуйста, убедитесь, что товар не использовался, имеется оригинальная упаковка, все аксессуары (инструкции, руководства и т.д.), гарантийный талон и кассовый чек.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар
Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов, с драгоценными, полудрагоценными и синтетическими камнями, а также огранённые драгоценные камни).
Швейные и трикотажные изделия (нижнее бельё, постельное бельё, чулочно-носочные изделия).
Изделия личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди, пинцеты, бритвы — ручные и электрические — и другие предметы по уходу за телом).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные изделия (ткани из хлопка, льна, шерсти, шёлка, тесьма, ленты и др.).
Кабельная продукция (электропровода, кабели, шнуры).
Строительные и отделочные материалы, а также другие товары, продаваемые на метраж (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и т.д.).
Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытового назначения (гарнитуры и комплекты).
Изделия для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы для гигиены и здоровья из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты и приборы, средства для ухода за полостью рта, очковые линзы, товары по уходу за детьми, лекарства).
Игрушки.
Другие товары, предусмотренные Законом №105 от 13 марта 2003 года о защите прав потребителей.
4. Рассмотрение жалоб
Все жалобы, связанные с возвратами или несоответствием товаров, рассматриваются оператором (Nativ).
Оператор (Nativ) имеет исключительное право принимать решение о принятии возврата и способе урегулирования жалобы.
5. Контакты
📧 support@nativ.md 📞 +373 799 00 768